現(xiàn)在，您希望通(tōng)過提高(gāo)客戶的(de)回訪率提升企©σ業(yè)的(de)利潤增長(cháng)∑÷÷β啊?要(yào)想提高(gāo)客戶的(de)回訪率φφ，我們就(jiù)必須學會(huì)去(qù)提升客戶的(de)忠誠度。下♥→(xià)面，我們一(yī)起看(kàn)看(kàn)北(běi)®'™<京想象力網站(zhàn)建設分(fēn)享的(d♣♣×e)網絡營銷提升顧客回訪率的(de)5個(gè)技(jì)巧。

一(yī)、有(yǒu)價值的(de)內(nèi)π>容可(kě)以提升回訪率

一(yī)般用(yòng)戶浏覽一(yī)個(gè)網頁的(de)時✔φ(shí)間(jiān)大(dà)概在10秒(miǎo)到(d€​σ•ào)20秒(miǎo)之間(jiān)，但(dàn)如¥→(rú)果頁面清晰，內(nèi)容對(duì)用(yòng)戶有(yǒu)價值，可(→€↔kě)以使這(zhè)個(gè)時(shí)間(jiān)變的(♦'↔de)更長(cháng)，吸引用(yòng)戶更多(duō)的(←<β∞de)注意力。這(zhè)樣，我們就(jiλ ù)可(kě)以依據用(yòng)戶的(de)®λ訪問(wèn)行(xíng)為(wèi)來λπ$φ(lái)不(bù)斷的(de)優化(huà)我們的(de)産品服務、活動信息、促銷信息，讓→€α我們頁面信息能(néng)為(wèi)用(yφ™↑òng)戶提供更多(duō)的(de)價♦ ₩值，從(cóng)而取得(de)更多(duō)的(de)信任，提升用(y‌∞òng)戶的(de)忠誠度。

二、“免費(fèi)增值”模式确實有(yǒu)效£§

這(zhè)種模式已經有(yǒu)一(yī)些(xiē)做(zuò)的≥σ‌(de)比較成功的(de)公司，如(rú)：Rovio(憤怒的(de)小(xiǎoσ↔ )鳥的(de)創造者)、 Dropbox、Buffer App、Skype等等。他 ‍€↑(tā)們會(huì)給他(tā)們的(de)客戶提供一(yī)個(gè)免費(fèi)試用(yò§¶ng)或者免費(fèi)版本的(de)産品，允許不§★₹(bù)同層次的(de)用(yòng)戶去(qù)測試和(hé)使用≈​"α(yòng)他(tā)們的(de)服務，著(zhe)時(shí)讓用(yòng)戶得(de)÷π到(dào)好(hǎo)處。“免費(fèi)γ≥₽增值”模式可(kě)以幫助我們把用(yòπδng)戶轉換成付費(fèi)用(yòng)戶。

(1)如(rú)果我們給客戶提供了(le)一(yī)個(gè)一(&♥yī)定期限的(de)免費(fèi)使用(yòng)，而客戶确實在使用(yòng)測試的(de☆Ω)時(shí)候獲得(de)了(le)價值，就(ji★×→×ù)很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)測試完後的(de)付費®∑(fèi)用(yòng)戶。

(2)當然，我們也(yě)可(kě)以提供一(yī)個(gè)免費(fè✔ε≠ i)版本的(de)限制(zhì)某些(xi↔βē)功能(néng)或免費(fèi)獎勵，通(π₩≈♣tōng)過客戶的(de)分(fēn)享、邀請(q≥¥εεǐng)好(hǎo)友(yǒu)使用(y≠★↑♣òng)服務或者付費(fèi)來(lái)實現(xiàn₩☆→ )他(tā)們的(de)價值需求。

三、優化(huà)用(yòng)戶入口頁面可(kě)以增加轉化(huà≥≥γ)與回訪

調整用(yòng)戶入口可(kě)以使我§'們的(de)網站(zhàn)的(de)任何頁面或功能(néng)更有(yǒu)價值，通(tōng)"®過Google Analytics 分(fēn)析報(bào)告¥∏ ，我們可(kě)以确定用(yòng)戶關注的(de)關鍵字以及具體(tǐ)來(lái)源等✔♥‍∏。然後，我們可(kě)以通(tōng)過個(gè)性化(huà)的(de)♥♠相(xiàng)關調用(yòng)，不(bù)同的(de)¥→頁面來(lái)滿足不(bù)同的(de)用(yò₹↓™λng)戶需求。例如(rú)，我們是(shì)做(zuò)“電(dià≥✘π≈n)子(zǐ)郵件(jiàn)營銷”服務的(de)：我們的(de)流量來(lái)源用(φλ®yòng)戶可(kě)能(néng)是(s₩¥÷hì)關注電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)營銷解決方案的(de)，也( ♣¶yě)可(kě)能(néng)是(shì)關注電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn‌π)模塊制(zhì)作(zuò)，或者也(yě)可(kě)能(néng)是(shì)關注電(d≠✘§iàn)子(zǐ)郵件(jiàn)營銷案例的( λγ'de)。這(zhè)時(shí)候我們就(jiù)需¶λε&要(yào)通(tōng)過數(shù)據分(fēn)φ‍析結果，來(lái)調整用(yòng)戶入口，從(cóng)而更好(hǎo)的(de)滿足​α€λ用(yòng)戶的(de)需求，增加轉化(huà)與回訪率。

四、系列化(huà)有(yǒu)助于推動品牌價值，βα 激活長(cháng)期客戶

通(tōng)過一(yī)系列的(de)周期性過程，可(kě)以使您的(de)産品與客戶的(d$↕α↕e)互動更加愉快(kuài)。系列性的(de)互∞↓​ 動，可(kě)以使一(yī)個(gè)先前的(de)過程更精彩，讓用(yòng÷•¶)戶更容易形成品牌記憶。

五、智能(néng)調查可(kě)以維持客戶的(de)生(shēng)命周期

一(yī)項調查就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)有(y<↕ ǒu)效的(de)後續營銷策略，産品銷售後的(de$∑>¶)客戶反饋都(dōu)指引著(zhe)我♦★ 們從(cóng)産品以及服務上(shàng)不(bù)斷的(de)優化(huà)與改善，更能(n$∑≈éng)滿足用(yòng)戶的(de)需求。積極的(de)保持與客戶的(de)溝‌$♦通(tōng)，将他(tā)們的(de)建議(yì)納入産品與服務中£♠&，可(kě)以很(hěn)好(hǎo)的(de)提升顧客的(de)回φε訪率。

寫在結尾

一(yī)次性的(de)消費(fèi)客戶并不(b≈✔ù)能(néng)促使我們業(yè)務持續性的(de)增長(λ₩↑cháng)，想辦法留住客戶并把其變成忠誠會(huì)員(yuán)才是(shì)成功的(dδ e)關鍵。數(shù)據顯示：網站(zhàn)客戶回訪率保持5%的(dφ☆£εe)增長(cháng)時(shí)，在任何₹ β¶行(xíng)業(yè)企業(yè)的(de)利潤都(dōu)會(huì)提升25%到(dào)<↕λ125%之間(jiān)。我們應該學會(huì)通(tōng)過多(du¥¥ō)種渠道(dào)去(qù)了(le)解我們的(de)客戶，與他(tā)們保持實時π↕§(shí)的(de)溝通(tōng)，活躍的(★↔© de)用(yòng)戶能(néng)幫助我們擁有(yǒu)更多(duō)的(de)客戶保留率。₩‌每一(yī)個(gè)企業(yè)都(dōu)應該建立屬于自(zì)己客戶保留÷&策略，因為(wèi)它是(shì)一(yī)個(gè)ROI(投資回π✔報(bào)率)非常高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)營銷方式。